Сбор и подтверждение данных

Если вы не разработчик, то вам не придется работать с журналом и аварийными копиями памяти самостоятельно: вы будете отправлять их инженеру технической поддержки, который постарается с помощью отладчика устранить ошибки и решить проблему. Я работал с Microsoft по нескольким вопросам поддержки, которые потребовали отправки файлов отладки инженерам технической поддержки. В общем случае инженеры дают доступ к FTP-сайту для загрузки файлов или просят отправить файлы по электронной почте (в зависимости от размера). Поскольку файлы могут быть очень большими, необходимо сжать их с использованием инструментов WinZip или PKZip. Отправьте файлы по назначению и терпеливо ожидайте, пока инженеры решат вашу проблему.