Устранение неполадок при возникновении сообщений останова

Windows ХР генерирует сообщение STOP и зависает, если ядро или процессор обнаруживают непоправимые ошибки в аппаратном обеспечении. Сообщение STOP администраторы называют «синим экраном смерти» (Blue Screen of Death, BSOD), поскольку система выводит сообщение белым шрифтом на синем фоне. В этот момент компьютер «умирает», как следует из названия. На рис. 11.5 показано типичное сообщение останова.

Сообщение останова содержит три части: информацию об ошибке, рекомендуемые действия и информацию порта отладки. Информация об Ошибке расположена в верхней части сообщения и называется ID-номером ошибки. Эта информация содержит до четырех заданных разработчиками параметров, заключенных в кавычки, и включает имя ошибки. Распространенное имя ошибки, связанной с драйвером, к примеру, IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL.

*** STOP: ОхОООООООА (0х0000015А, ОхООООООІС, ОхОООООООО,0x80118190) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL*»» Address 60118190, has base at B0100000 - ntoskrnl. exe

Первое шестнадцатиричное значение в строке ошибки зачастую является самым полезным для определения причины проблемы или для поиска дополнительной информации о потенциальной причине. Можно произвести поиск в Microsoft TechNet, Knowledge Base на сайте Microsoft или в других источниках для получения информации об ошибке. Выполните поиск со следующими словами:

STOP: error

где error — шестнадцатеричное значение.

Раздел информации об ошибке также может содержать шестнадцатеричный адрес памяти, связанный с проблемой, и наименование устройства или драйвера, вызвавших ее. Эта информация поможет сузить круг возможных причин.

Раздел рекомендуемого действия содержит действия, которые можно выполнить для устранения проблемы. Некоторые сообщения останова отображают действия по устранению проблемы, но, к сожалению, в большинстве случаев это лишь общая информация. Чаще всего вашим первым шагом будет перезагрузка компьютера, чтобы узнать, повторится ли проблема снова. Если нет, считайте, что вам повезло. При появлении ошибки и после перезагрузки вам придется ее устранять. Используйте имя ошибки и шестнадцатеричное значение для поиска на соответствующем сайте сообщения останова и его потенциальной причины.

Совет Документ из Windows ХР Resource Kit под названием «Еггог and Event Messa-ges» содержит описание сообщений STOP, включая описание каждой ошибки и действия, которые можно предпринять для устранения проблемы.

Во многих ситуациях ошибка останова вызвана установкой нового аппаратного обеспечения или драйверов устройств, которые либо несовместимы с Windows ХР, либо содержат ошибки. В таких случаях и тогда, когда проблема вызвана поврежденным реестром, можно загрузить систему, используя вариант Загрузка последней удачной конфигурации (Last Known Good Configuration). При этом произойдет замена текущей ветки реестра \KEY LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Current-ControISet резервной копией из последней удачной загрузки, то есть откат любых изменений, выполненных при установке нового устройства или драйвера.

Совет Чтобы загрузиться по варианту Загрузка последней удачной конфигурации (Last Known Good Configuration), нажмите клавишу F8 в процессе загрузки, выберите из меню загрузки Загрузка последней удачной конфигурации и нажмите клавишу Enter.